Обмін та повернення товару
Ми хочемо, щоб кожна покупка у Sparkle Shop приносила вам задоволення. Якщо товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.
Обмін та повернення товару належної якості
Ви можете звернутися щодо обміну товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
збережено упаковку, комплектацію, пломби та ярлики (за наявності);
збережено документ, що підтверджує покупку.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви можете обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості або оформити повернення товару та коштів відповідно до законодавства України.
Якщо товар має пошкодження, брак або не відповідає замовленню
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із виробничим недоліком, неправильний товар або комплектація не відповідає замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Для швидкого вирішення питання ми можемо попросити вас надати фотографії товару, упаковки та виявленого недоліку.
Як оформити обмін або повернення
Напишіть нам та повідомте номер замовлення.
Вкажіть причину обміну або повернення.
За необхідності надішліть фотографії товару.
Ми повідомимо вам дані для відправлення та подальший порядок обміну або повернення.
Після отримання та перевірки поверненого товару повернення коштів здійснюється у строки та порядку, передбачені чинним законодавством України.
Зверніть увагу: товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну та поверненню, повернути або обміняти неможливо.
З питань обміну та повернення звертайтеся:
Email: shop.sparkleshop@gmail.com